サポート＆お問い合わせ

【一般のお客様】

お客様より寄せられるお問い合わせの中から、よくあるお問い合わせをまとめました。
お問い合わせ前に一度ご確認ください。

FAQにないご質問は下記までお問合わせ下さい。

■お電話でのお問い合わせ
有限会社ジェイ・ロード
ＴＥＬ： 03-5746-0720

営業時間
平日　10時～19時
（休業日：土曜日・日曜日・祝日・その他社内休日）

■FAXでのお問い合わせ
ＦＡＸ： 03-5746-0740

■お問い合わせ前にご確認いただいきたいもの
・製品名（製品品番）
・車両名
・車両型式
・車両年式
・エンジン型式

【ビジネスのお客様】

弊社製品の業販をご希望される場合は、「業販申込書」をプリントアウトし、必要事項をご記入の上、FAXにてご依頼ください。
＊ご依頼の際は必ず社判を押して下さい。社判の無い場合は業販不可となります。

■FAX番号
ＦＡＸ： 03-5746-0740

点検・修理のご依頼について

■点検・修理のご依頼方法
まずは、お電話（TEL：03-5746-0720）またはFAX（FAX：03-5746-0740）にてご相談ください。

■点検・修理に必要なもの
・不具合が生じている製品
ハーネスを含む製品一式をお送りください。

・保証書または購入履歴の分かるもの
ご購入日の記載が無い場合やご購入日が不明な場合は、保証外(有料修理)となります。
通信販売等で保証書に捺印が無い場合は、必ず納品書などの購入日が証明できるものを添付してください。

・修理依頼書
修理依頼書をプリントアウトし、詳細をご記入の上、添付してください。
修理依頼書をプリントアウトできない場合、お名前・ご住所・お電話番号・取付車両（車両名・型式・年式）・症状の詳細をご記入したものを添付してください。

■修理品の送り先
有限会社ジェイ・ロード
〒143-0021 東京都大田区北馬込1-22-2
TEL 03-5746-0720

■お客様発送時のご注意
・修理依頼品をお送りいただく際の送料は、お客様負担となります。あらかじめご了承ください。
・運送中の破損や紛失などについて、弊社では責任を負いかねます。運送中の衝撃などに耐えれるよう、ご注意の上、梱包してください。
・ハーネス類等の同梱忘れが無いか、発送前にご確認ください。

■弊社からのご返送について
・無償修理の場合、幣社元払いにて返却させていただきます。
・有償修理の場合、修理完了後に代金引換（修理代金 + 送料（本州1,000円、北海道・四国・九州1,200円、沖縄・離島は別途お見積））にて返送いたします。お届けの際、配達者にお支払いください。